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2020年3月の記事:YAMADAカフェ

神は細部に宿る

神は細部に宿る( God is in the detail. )。
誰が言いだしたかは諸説あるそうですが、仕事をしているといつもこの事は感じています。
一つの小さな事をおろそかにすると、物事の失敗の原因となると思います。
先日読んだ本に『 勝者の思考回路 ― 柴田陽子著 』があります。成功率100%のブランドプロデューサーということですが、彼女も「 小さいことに“すべて”が宿る 」として、「 小さなことにこだわる態度は、成功を手にするチャンスを増やすだけでなく、失敗を避ける意味でも重要です。」としています。
変なこだわりではなく、小さな変化を見逃すな、小さな部分を注意深く観察して拾い上げろ、ということです。
私達の事務所でも、どの会社でも小さな見逃しは起きています。
私共は、小さなミスがなぜ起きたのかを観察し、次からはミス( 仕事の無駄を含む )をなくすため、今までのマニュアルに変更を加え、修正するようにしています。
とはいえ、人間は習慣と惰性で生きていますので、小さなミスは出てきます。
細かい所を見る訓練をし、実行し、良い製品・良いサービスをお客様に届けるようにするのが仕事をする上での使命の一つです。
( 山田 毅美 )
2020年03月13日 11:05

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